WordPress
reparieren lassen.
Support für die ganze Schweiz.
Fehler 500, eine weisse Seite, ein defektes Formular oder ein Hackerangriff? Ich, Stefan Villiger von Web-Gens in Uster, prüfe die Ursache für CHF 90 pauschal, aus der Ferne und in der ganzen Schweiz. Danach erhalten Sie eine verständliche Erklärung und eine Offerte zum Festpreis für die Reparatur.
Mein Problem schildern Diagnose für CHF 90 pauschalBei einer Reparatur ziehe ich die CHF 90 vom Preis ab.Sie entscheiden nach der Diagnose,
ob ich die Reparatur übernehmen soll.
- CHF 90 Diagnose
- Offerte zum Festpreis
- Antwort innert 24 h
Bei diesen WordPress-Problemen helfe ich.
Häufige Gründe für eine ReparaturWebsite ist offline
Statt Ihrer Website kommt ein Fehler 500, eine weisse Seite oder eine Fehlermeldung der Datenbank. Kunden finden Sie gerade nicht. Wer die Meldung zuerst einordnen möchte, findet im WordPress-Fehler-Ratgeber sichere erste Schritte.
Layout nach einem Update verschoben
Ein Plugin- oder Theme-Update ist durchgelaufen, und plötzlich stimmt das Layout nicht mehr oder halbe Seiten fehlen.
Fremde Inhalte bei Google
Bei Google tauchen Seiten unter Ihrer Domain auf, die Sie nie erstellt haben. Begriffe aus Glücksspiel oder Pharma können ein Hinweis auf einen Hack sein.
Kontaktformular sendet nichts
Das Kontaktformular meldet Erfolg, doch die E-Mails kommen nicht bei Ihnen an oder landen direkt im Spamordner.
Unterseiten zeigen «Not Found»
Die Startseite lädt, aber jede Unterseite zeigt «Not Found». Meist liegt es an den Permalinks oder an der Datei .htaccess.
Kein Zugang zum WordPress-Login
Sie kommen nicht mehr ins WordPress-Backend, oder ein Benutzer, den Sie nicht kennen, hat plötzlich Adminrechte.
- 01Ursache finden.
- 02Aufwand erklären.
- 03Reparatur abstimmen.
Preis und Umfang der Diagnose
Pauschalpreis für die erste technische Prüfung- Technische Ursache eingrenzen
- Verständliche Erklärung, was los ist
- Offerte zum Festpreis für die Reparatur
- Sie entscheiden danach in Ruhe
- Bei einer Reparatur ziehe ich die CHF 90 vom Preis ab
- Antwort in der Regel werktags innert 24 Stunden
Das kläre ich bei der Diagnose.
Was hinter dem Fehler steckt
Ich grenze die technische Ursache ein und erkläre Ihnen, was ich gefunden habe. Sie erfahren auch, wenn für eine sichere Einordnung noch etwas offen ist.
Welcher nächste Schritt sinnvoll ist
Ich erkläre, was sich reparieren lässt und ob eine vorhandene Sicherung helfen kann. Sie müssen technische Entscheidungen nicht auf Verdacht treffen.
Was die Reparatur kosten würde
Für die vorgeschlagenen Arbeiten erhalten Sie eine separate Offerte. Sie entscheiden danach, ob ich die Reparatur übernehme.
Website gehackt, was tun?
Solche Fälle beginnen häufig mit einem schwachen Passwort oder einem veralteten Plugin. Danach können im Hintergrund fremde Spam-Seiten unter der Domain entstehen und bei Google auftauchen, ohne dass der Betreiber es sofort merkt.
Für Besucher kann die Website trotzdem normal aussehen. Deshalb fällt der Vorfall manchmal erst bei einer gezielten Kontrolle auf.
Ein erster Blick in die Google-Suche
Geben Sie bei Google site:ihre-domain.ch ein. Erscheinen dort fremde Adressen mit merkwürdigen Begriffen, kann Ihre Website kompromittiert sein. Dieser Test allein ersetzt jedoch keine technische Prüfung.
Was Sie sofort tun sollten
- Notieren Sie, was aufgefallen ist. Halten Sie ungewöhnliche Inhalte, Fehlermeldungen und den Zeitpunkt fest. So gehen wichtige Hinweise nicht verloren.
- Informieren Sie den Hoster. Lassen Sie den Vorfall prüfen und klären Sie, wie Zugänge gesperrt oder Passwörter sicher erneuert werden. Änderungen an Datenbank-Zugängen müssen auch in der Website hinterlegt werden.
- Löschen Sie nichts auf Verdacht. Eine Sicherung des aktuellen Zustands hilft bei der Untersuchung. Sichtbare fremde Dateien zu löschen reicht oft nicht aus, um die Ursache zu beheben.
- Melden Sie den Vorfall. Das Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) nimmt Meldungen zu gehackten Websites entgegen.
So bereinige ich eine gehackte Website
Wenn ein sauberes Backup von vor dem Angriff existiert, kann es die Wiederherstellung erleichtern. Gibt es keine brauchbare Sicherung, prüfe ich, welche Inhalte sicher übernommen werden können und welche Teile aus offiziellen Quellen neu aufgebaut werden müssen. Danach entferne ich fremde Benutzerkonten, erneuere die Sicherheitsschlüssel und richte Schutzmassnahmen ein. Mit dem nötigen Zugang prüfe ich auch im Bericht «Sicherheitsprobleme» der Google Search Console, welche fremden Seiten noch erfasst sind.
Wichtig, wenn es gerade passiert
Warten Sie nicht darauf, dass ein möglicher Hack von selbst verschwindet. Solange ein Zugang offenbleibt, können weitere Spam-Seiten entstehen und im Google-Index auftauchen. Das kann die Sichtbarkeit Ihrer Domain beeinträchtigen.
Bei Unsicherheit erreichen Sie mich unter 079 397 78 04.
Nach der Reparatur gut betreut
Nach der Reparatur bespreche ich mit Ihnen, wie sich ein ähnlicher Fehler möglichst vermeiden lässt. Je nach Ursache können aktuelle Plugins, ein besser geschützter Zugang oder verlässliche Sicherungen helfen.
Für die Reparatur brauchen Sie keinen Wartungsvertrag. Wenn Sie möchten, betreue ich Ihre Website danach laufend. Das Wartungsabo umfasst Updates, tägliche Backups und Überwachung der Erreichbarkeit. Mehr zur WordPress-Wartung für CHF 79 im Monat →
- Updates & Sicherheit
- Tägliche Backups
- Kündigung monatlich
Häufige Fragen zur WordPress-Reparatur
Das werde ich oft gefragtIhre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie mir kurz oder rufen Sie an.
Frage stellen oder anrufen: 079 397 78 04Meine Website wurde gehackt. Was soll ich tun?
Notieren Sie die auffälligen Inhalte oder Meldungen und informieren Sie Ihren Hoster. Klären Sie gemeinsam, wie die betroffenen Zugänge gesichert werden. Ein neues Datenbank-Passwort muss auch in der Website eingetragen werden, sonst ist sie danach offline. Löschen Sie keine Dateien auf Verdacht, damit Hinweise für die Untersuchung erhalten bleiben. Danach sollte die Ursache gefunden und die Website gründlich bereinigt werden.
Woran merke ich überhaupt, dass meine Website gehackt wurde?
Geben Sie bei Google «site:ihre-domain.ch» ein. Erscheinen dort Seiten, die Sie nie erstellt haben, kann Ihre Website kompromittiert sein. Verdächtig sind auch unbekannte Benutzerkonten in WordPress, plötzliche Weiterleitungen oder eine Warnung in der Google Search Console.
Was kostet eine WordPress-Reparatur?
Die Diagnose kostet pauschal CHF 90. Danach bekommen Sie eine Offerte mit Festpreis, und erst dann entscheiden Sie, ob ich die Reparatur machen soll. Wenn Sie mich mit der Reparatur beauftragen, ziehe ich die CHF 90 vom Preis ab. So wissen Sie immer vorher, woran Sie sind.
Wie schnell helfen Sie?
In der Regel melde ich mich werktags innert 24 Stunden zurück. Wenn die Seite komplett offline ist, behandle ich die Anfrage während meiner Supportzeiten (Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr) vorrangig. Am Telefon erreichen Sie mich von 15 bis 18 Uhr, im Notfall auch früher.
Was ist, wenn ich gar kein Backup habe?
Manche Hoster erstellen automatische Sicherungen, auch wenn Sie selbst keine angelegt haben. Das prüfe ich zuerst. Gibt es keine brauchbare Sicherung, untersuche ich, welche Inhalte aus Datenbank und Uploads sicher übernommen werden können und welche Teile neu aufgebaut werden müssen.
WordPress ist nach einem Update kaputt. Können Sie helfen?
Viele Fehler nach einem Update lassen sich beheben. Häufige Ursachen sind Plugin-Konflikte, defekte Permalinks, ein Fehler 500 oder eine weisse Seite. Welche Reparatur möglich ist, zeigt die Diagnose. Ein brauchbares Backup kann dabei helfen.
Reparieren Sie auch Seiten, die jemand anderes gebaut hat?
Ja, das ist kein Problem. Ich brauche dafür Zugang zu WordPress und idealerweise zum Hosting. Wer die Seite ursprünglich gebaut hat, spielt keine Rolle.
Problem schildern
Was funktioniert nicht mehr und seit wann? Mit der Adresse Ihrer Website und der genauen Fehlermeldung kann ich mir ein erstes Bild machen. In der Regel melde ich mich werktags innert 24 Stunden. Ist Ihre Website komplett offline, rufen Sie mich am besten direkt an.
Stefan VilligerWeb-Gens · Uster