AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Webdesign, Hosting, Wartung, Reparatur, Optimierung und weitere Webdienstleistungen von Web-Gens, Stefan Villiger, Wilstrasse 17, 8610 Uster (nachfolgend «Web-Gens»).

Fassung vom 04.09.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Webdesign, Hosting, Wartung, Reparatur, Optimierung, technischen Support und weitere vereinbarte Webdienstleistungen zwischen Web-Gens und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde»). Sie werden Vertragsbestandteil, wenn sie dem Kunden vor Vertragsabschluss zugänglich gemacht wurden und der Kunde ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

Individuelle Vereinbarungen bedürfen der Textform. Eine E-Mail genügt. Bei Widersprüchen gehen ein individueller Vertrag und danach die konkrete Offerte diesen AGB vor. In Fragen der Auftragsbearbeitung geht die separat vereinbarte Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung diesen AGB vor, sofern die Parteien nicht später ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

2. Leistungen

2.1 Hosting. Web-Gens stellt dem Kunden Webspace für den Betrieb seiner Website zur Verfügung und richtet das Hosting technisch ein. Der Umfang beträgt 10 GB Speicherplatz sowie zwei E-Mail-Postfächer pro Domain des Kunden, sofern in der Offerte nichts anderes vereinbart ist. Enthalten sind zudem die Einrichtung und Erneuerung des SSL-Zertifikats sowie die Verwaltung der DNS-Einträge. Der einmalige technische Umzug einer bestehenden Website ist inbegriffen, sofern diese mit dem bereitgestellten Hosting kompatibel ist. Notwendige Zusatzarbeiten werden vorab offengelegt und nur nach Zustimmung des Kunden ausgeführt.

2.2 Wartung. Sofern separat vereinbart, umfasst die Wartung die Aktualisierung von WordPress-Kern, Theme und Plugins, tägliche Sicherungen von Dateien und Datenbank, die Überwachung der Sicherheit, kleinere Inhaltsänderungen bis insgesamt 30 Minuten pro Monat sowie einen monatlichen Kurzbericht.

2.3 Nicht enthalten. Nicht Bestandteil der Leistungen sind insbesondere die Erstellung neuer Inhalte, gestalterische Umbauten, die Behebung von Schäden, die der Kunde oder Dritte verursacht haben, Lizenzkosten für Themes und Plugins, die Domain-Gebühr sowie Leistungen, die in der Offerte nicht ausdrücklich aufgeführt sind. Solche Arbeiten werden nach Aufwand oder nach vorgängiger Offerte verrechnet.

2.4 Projekt- und Webdesignleistungen. Bei Webdesign-, Reparatur- und Optimierungsaufträgen ergibt sich der konkrete Leistungsumfang aus der Offerte. Nicht ausdrücklich aufgeführte Leistungen sind nicht geschuldet und werden nur nach vorheriger Zustimmung des Kunden zusätzlich ausgeführt und verrechnet.

2.5 Mitwirkung und Termine. Der Kunde stellt Web-Gens die für das Projekt erforderlichen Texte, Bilder, Zugangsdaten, Rückmeldungen und Freigaben rechtzeitig zur Verfügung. Verzögern sich diese Mitwirkungshandlungen, verlängern sich vereinbarte Termine angemessen. Termine gelten nur dann als verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden.

2.6 Prüfung und Abnahme. Nach Bereitstellung der prüfbaren Endfassung erhält der Kunde zehn Kalendertage Zeit, die vereinbarte Leistung zu prüfen und festgestellte Mängel möglichst konkret mitzuteilen. Web-Gens erhält Gelegenheit zur angemessenen Nachbesserung. Die Leistung gilt als abgenommen, wenn der Kunde sie ausdrücklich freigibt, die Website mit seiner Zustimmung produktiv nutzt oder innerhalb der Prüffrist weder einen wesentlichen Mangel meldet noch die Abnahme unter Angabe eines wesentlichen Mangels verweigert. Verdeckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung unverzüglich mitzuteilen. Gesetzlich zwingende Mängelrechte bleiben vorbehalten.

2.7 Nutzungsrechte und Drittsoftware. Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde das zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht, die von Web-Gens individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnisse für seine Website zu nutzen, zu vervielfältigen und für deren Betrieb, Pflege oder Migration bearbeiten zu lassen. Allgemeines Fachwissen, wiederverwendbare Komponenten, Vorlagen und interne Werkzeuge von Web-Gens bleiben bei Web-Gens. Themes, Plugins, Schriften, Bilder und sonstige Inhalte Dritter unterliegen den jeweiligen Lizenzbedingungen. Nicht übertragbare Lizenzen sind vom Kunden für den weiteren Betrieb selbst zu erwerben.

2.8 Inhalte, Freigabe und rechtliche Prüfung. Der Kunde prüft vor der Veröffentlichung insbesondere Namen, Kontaktdaten, Preise, Leistungsangaben, Bildrechte sowie rechtlich relevante Inhalte und erteilt die Freigabe. Er stellt sicher, dass von ihm gelieferte Inhalte und Weisungen rechtmässig sind und Rechte Dritter nicht verletzen. Soweit nicht ausdrücklich als Leistung vereinbart, erbringt Web-Gens keine Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung und garantiert nicht die rechtliche Vollständigkeit kundenspezifischer Inhalte. Die Verantwortung von Web-Gens für die vertragsgemässe technische und gestalterische Leistung bleibt unberührt.

3. Hostinganbieter, Serverstandort und Speicherorte

Web-Gens nutzt für die Erbringung der Hostingleistungen die Infrastruktur der OptimaNet Schweiz AG, Stationsstrasse 56, 8472 Seuzach, welche unter der Marke HOSTFACTORY® auftritt. Die Serverinfrastruktur für den Betrieb der Website befindet sich in der Schweiz.

Soweit eine Sicherungsleistung vereinbart ist, werden die Sicherungskopien getrennt von der Hosting-Infrastruktur bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, aufbewahrt. Der Speicherort befindet sich in Deutschland. Für den Versand von Formularbenachrichtigungen sowie für den Empfang und die Weiterleitung von E-Mails können weitere Dienstleister mit Sitz in der EU eingesetzt werden.

Deutschland und die übrigen EU-Mitgliedstaaten verfügen über ein vom Bundesrat anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau. Eine Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland erfolgt ausschliesslich unter Einhaltung von Art. 16 ff. DSG. Die jeweils aktuelle Liste der eingesetzten Unterauftragsbearbeiter samt Standorten ergibt sich aus der Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung.

Web-Gens kann den Hostinganbieter oder einen anderen Unterauftragsbearbeiter wechseln, sofern das vereinbarte Leistungs- und Datenschutzniveau nicht wesentlich verschlechtert wird. Der Kunde wird grundsätzlich mindestens 30 Tage vorher informiert. Er kann aus wichtigen datenschutzrechtlichen Gründen widersprechen. Kann keine zumutbare Alternative gefunden werden, können beide Parteien die betroffene Leistung auf den Zeitpunkt des Wechsels kündigen.

4. Preise, Mehrwertsteuer und Zahlung

Für den in Ziffer 2.1 beschriebenen Hosting-Standardumfang, das in Ziffer 2.2 beschriebene Wartungs-Abo und die erste Diagnose gelten diese festen Preise.

• Das Hosting kostet CHF 15 pro Monat.
• Die Wartung kostet CHF 79 pro Monat.
• Die Diagnose kostet einmalig CHF 90.

Für individuelle Webdesign-, Reparatur-, Optimierungs- und Zusatzleistungen gelten die in der jeweiligen Offerte vereinbarten Preise.

Web-Gens ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig. Auf den genannten Preisen wird keine Mehrwertsteuer erhoben.

Wiederkehrende Leistungen werden monatlich zu Beginn der jeweiligen Abrechnungsperiode in Rechnung gestellt. Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Nach Ablauf der Zahlungsfrist befindet sich der Kunde im Verzug. Web-Gens kann einen Verzugszins von 5 % verlangen. Die erste Zahlungserinnerung ist kostenlos. Für jede weitere notwendige Mahnung kann eine angemessene Bearbeitungsgebühr von höchstens CHF 15 erhoben werden.

Preisänderungen für wiederkehrende Leistungen werden dem Kunden mindestens zwei Monate vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Ist der Kunde mit einer Preisänderung nicht einverstanden, kann er die betroffene Leistung auf den Zeitpunkt der Änderung kündigen. Bereits begonnene Abrechnungsperioden und vereinbarte Festpreise für laufende Projekte bleiben unverändert.

5. Vertragsbeginn, Laufzeit und Kündigung

5.1 Einmalige Projektleistungen. Ein Vertrag über eine einmalige Projektleistung beginnt mit der Annahme der Offerte und endet nach vollständiger Erbringung und Bezahlung der vereinbarten Leistungen. Beendet der Kunde einen solchen Auftrag vorzeitig, richten sich die Folgen nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Bereits erbrachte Leistungen, nicht mehr stornierbare Drittkosten und weitere gesetzlich geschuldete Vergütungen werden fällig. Anzurechnende Einsparungen werden berücksichtigt.

5.2 Wiederkehrende Leistungen. Hosting, Wartung und andere wiederkehrende Leistungen beginnen zum individuell vereinbarten Datum, spätestens mit ihrer Freischaltung, und laufen auf unbestimmte Zeit. Sie können von beiden Parteien jeweils auf das Ende eines Kalendermonats gekündigt werden. Die Kündigung muss spätestens zehn Kalendertage vor Monatsende in Textform (E-Mail genügt) bei der Gegenpartei eintreffen.

Die Kündigung einer einzelnen Leistung beendet andere vereinbarte Leistungen nur, wenn dies ausdrücklich erklärt wird oder deren Fortführung technisch oder rechtlich nicht möglich ist. Bereits bezahlte Beträge für eine laufende Abrechnungsperiode werden nicht zurückerstattet, ausser die Kündigung erfolgt aus einem von Web-Gens zu vertretenden wichtigen Grund.

Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Seiten vorbehalten.

6. Backups und Wiederherstellung

Ist eine Wartung mit Backup-Leistung vereinbart, erstellt Web-Gens automatisiert tägliche Sicherungen der Website-Dateien und der zugehörigen Datenbank. E-Mail-Postfächer sind nur umfasst, wenn dies ausdrücklich in der Offerte vereinbart wurde. Die Sicherungen werden getrennt von der Hosting-Infrastruktur am in Ziffer 3 genannten Speicherort aufbewahrt, grundsätzlich bis zu 30 Tage.

Web-Gens kontrolliert den ordnungsgemässen Ablauf der Sicherungen regelmässig. Ein bestimmter Wiederherstellungszeitpunkt oder die Fehlerfreiheit jeder einzelnen Sicherung kann technisch nicht garantiert werden. Eine Wiederherstellung aufgrund einer technischen Störung ist im vereinbarten Wartungsumfang enthalten. Wiederherstellungen aufgrund von Änderungen oder Fehlbedienungen des Kunden können nach vorheriger Information zusätzlich verrechnet werden.

Ohne vereinbarte Wartung erstellt Web-Gens keine eigenen Sicherungen. Das Hosting-Abo allein enthält keine von Web-Gens erstellten Backups. In diesem Fall gelten ausschliesslich die Sicherungsleistungen und Aufbewahrungsfristen des jeweiligen Hostinganbieters, auf deren Umfang und Fortbestand Web-Gens keinen Einfluss hat. Dem Kunden wird empfohlen, in diesem Fall eigene Sicherungen vorzunehmen oder eine Wartung mit Backup-Leistung zu vereinbaren.

7. Updates und Wartungsarbeiten

Sicherheitsrelevante Aktualisierungen spielt Web-Gens zeitnah ein, übrige Aktualisierungen in der Regel monatlich und jeweils nach einer Sicherung.

Web-Gens darf notwendige Wartungsarbeiten durchführen, auch wenn die Website dadurch kurzzeitig nicht erreichbar ist. Planbare Arbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten ausgeführt und, wenn sie länger dauern, vorgängig angekündigt.

Führt ein Update trotz sorgfältigen Vorgehens zu einem Fehler, behebt Web-Gens diesen im Rahmen der Wartung. Beruht der Fehler auf Software Dritter, besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Lösung.

8. Support und Reaktionszeiten

Anfragen nimmt Web-Gens per E-Mail an info@web-gens.ch sowie telefonisch entgegen. Die Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr, ausgenommen Feiertage im Kanton Zürich.

Web-Gens bemüht sich, Anfragen während der Supportzeiten in der Regel innerhalb eines Werktages erstmals zu beantworten. Dabei handelt es sich um eine Zielzeit und nicht um eine garantierte Reaktions- oder Lösungsfrist. Ist eine Website vollständig nicht erreichbar, wird die Bearbeitung vorgezogen.

9. Verfügbarkeit

Web-Gens bemüht sich um einen möglichst störungsfreien Betrieb, schuldet jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit und gibt keine Verfügbarkeitsgarantie ab. Es wird ausdrücklich kein Service-Level vereinbart.

Keine Verletzung einer nicht vereinbarten Verfügbarkeitsgarantie sind insbesondere Unterbrüche durch notwendige Wartungsarbeiten, Störungen beim Hostinganbieter oder bei Vorlieferanten, Angriffe Dritter, Störungen der Internetverbindung sowie Ereignisse höherer Gewalt. Die Haftung für von Web-Gens zu vertretende Pflichtverletzungen richtet sich nach Ziffer 14.

10. Inhalte des Kunden

Der Kunde ist für die sachliche und rechtliche Prüfung sowie die Freigabe der Inhalte auf seiner Website verantwortlich. Er sichert zu, dass von ihm gelieferte oder freigegebene Inhalte geltendes Recht einhalten und keine Rechte Dritter verletzen.

Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige, gewaltverherrlichende, rassistische oder pornografische Inhalte. Ebenfalls unzulässig sind Inhalte, die Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte verletzen, sowie Anwendungen, die die Infrastruktur übermässig belasten. Dazu gehören etwa Filesharing, Streaming-Portale, Krypto-Mining und der Massenversand von E-Mails.

Der Kunde hält Web-Gens von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, soweit diese auf rechtswidrigen Inhalten, fehlenden Nutzungsrechten oder einer anderen vom Kunden zu verantwortenden Vertragsverletzung beruhen. Dies umfasst auch angemessene und notwendige Kosten der Rechtsverteidigung.

11. Spam, Schadsoftware und Sicherheit

Der Versand unerwünschter Massen-E-Mails über die Infrastruktur von Web-Gens ist untersagt. Ebenso wenig darf der Kunde Schadsoftware verbreiten oder Sicherheitsmassnahmen umgehen.

Stellt Web-Gens fest, dass eine Website des Kunden kompromittiert wurde oder Schadsoftware verbreitet, darf sie die Website zum Schutz der übrigen Kunden und des Netzes vorübergehend abschalten. Der Kunde wird unverzüglich informiert. Die vollständige Bereinigung oder Wiederherstellung erfolgt nach Aufwand oder nach Offerte, sofern sie nicht ausdrücklich im vereinbarten Leistungsumfang enthalten ist oder Web-Gens den Vorfall zu vertreten hat.

12. Sperrung

Web-Gens darf die Leistung ganz oder teilweise sperren, wenn der Kunde trotz Mahnung in Textform und angesetzter Nachfrist von zehn Tagen mit der Zahlung im Verzug bleibt, wenn er gegen Ziffer 10 oder 11 verstösst oder wenn eine behördliche Anordnung dies verlangt. Ausser bei dringender Gefährdung oder behördlicher Anordnung wird der Kunde vorgängig informiert und erhält, soweit zumutbar, Gelegenheit zur Behebung.

Während einer Sperrung bleibt die Zahlungspflicht bestehen. Die Daten des Kunden werden während der Sperrung aufbewahrt und erst nach Vertragsende gemäss Ziffer 17 gelöscht.

13. Pflichten des Kunden

Der Kunde sorgt dafür, dass seine Zugangsdaten sicher aufbewahrt und nicht an Unbefugte weitergegeben werden. Er meldet Störungen und Sicherheitsvorfälle unverzüglich.

Nimmt der Kunde selbst Änderungen an der Website vor, etwa durch die Installation von Plugins oder Themes, trägt er die Verantwortung für die Folgen. Daraus entstehende Behebungsarbeiten sind nicht in der Wartung enthalten.

Er stellt Web-Gens die für die Leistungserbringung nötigen Zugänge und Informationen rechtzeitig zur Verfügung.

14. Haftung

Web-Gens haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, für schuldhaft verursachte Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie in allen Fällen, in denen zwingendes Recht eine weitergehende Haftung vorsieht.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Web-Gens nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Die Haftung ist in diesem Fall auf den bei Vertragsabschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt, bei einmaligen Projektleistungen höchstens auf den Netto-Auftragswert der betroffenen Projektleistung und bei wiederkehrenden Leistungen höchstens auf die für die betroffene Leistung vereinbarten Entgelte für zwölf Monate.

Die Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen sowie indirekte Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Für Datenverluste haftet Web-Gens im Rahmen der vorstehenden Bestimmungen, soweit eine ausdrücklich vereinbarte Backup- oder Wiederherstellungsleistung schuldhaft verletzt wurde. Der Kunde bleibt verpflichtet, von besonders wichtigen Daten zusätzliche eigene Kopien aufzubewahren.

Für Handlungen von Hilfspersonen und für den Beizug von Drittanbietern gelten die gesetzlichen Zurechnungsregeln. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten, soweit gesetzlich zulässig. Für die Funktionsfähigkeit, Weiterentwicklung oder dauerhafte Verfügbarkeit von Drittsoftware und Drittleistungen wird kein eigener Erfolg versprochen.

Web-Gens haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, unvermeidbare Ereignisse oder vom Kunden zu vertretende Handlungen verursacht wurden, soweit Web-Gens keine eigene Pflichtverletzung zu vertreten hat.

15. Domain

Der Kunde wird, sofern technisch und organisatorisch möglich, als Halter der Domain eingetragen. Web-Gens übernimmt lediglich die technische und administrative Verwaltung.

Bei Vertragsende stellt Web-Gens dem Kunden den für den Transfer erforderlichen Auth-Code beziehungsweise die notwendigen Transferinformationen zur Verfügung.

16. Herausgabe der Website bei Anbieterwechsel

Der Kunde kann jederzeit verlangen, dass ihm die Website in einem gängigen Format herausgegeben wird. Üblicherweise geschieht dies als Archiv der Dateien samt Datenbank-Abzug.

Die einmalige Herausgabe bei Vertragsende ist kostenlos. Nicht Bestandteil der Herausgabe sind interne Werkzeuge, nicht übertragbare Zugänge oder Lizenzen von Web-Gens. Für kostenpflichtige Themes, Plugins, Bilder, Schriften und weitere Drittleistungen gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen. Web-Gens informiert den Kunden darüber, welche Lizenzen er für den weiteren Betrieb selbst benötigt.

17. Löschung der Daten nach Vertragsende

Nach Beendigung des Hostings oder einer anderen datenführenden Leistung bewahrt Web-Gens die zugehörigen produktiven Kundendaten noch während 30 Tagen auf, damit eine Herausgabe oder ein Anbieterwechsel möglich bleibt. Danach werden die produktiven Daten gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. In bestehenden Sicherungen enthaltene Kopien werden im Rahmen des regulären Überschreibungszyklus, grundsätzlich spätestens nach weiteren 30 Tagen, gelöscht.

Endet nur die Wartung, während das Hosting oder eine andere Leistung fortgeführt wird, bleiben die für diese fortgeführte Leistung benötigten Daten bestehen. Nicht mehr benötigte lokale Arbeitskopien und administrative Zugänge werden nach der erforderlichen Übergabe, spätestens innert 30 Tagen, gelöscht.

Rechnungen, Verträge und geschäftliche Korrespondenz werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, in der Regel während zehn Jahren, länger gespeichert. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Website-Daten rechtzeitig entgegenzunehmen und selbst zu sichern.

18. Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung. Bearbeitet Web-Gens im Rahmen von Hosting oder Wartung Personendaten im Auftrag des Kunden, schliessen die Parteien zusätzlich eine Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung ab. Diese geht diesen Bedingungen in Datenschutzfragen vor.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Web-Gens kann diese AGB aus sachlichen Gründen anpassen, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der eingesetzten technischen Infrastruktur oder des Leistungsangebots. Änderungen werden mindestens zwei Monate im Voraus mitgeteilt. Wesentliche Änderungen von Preis, Leistungsumfang, Haftung oder Vertragslaufzeit bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden. Kommt keine Einigung zustande, können beide Parteien den Vertrag auf den Änderungszeitpunkt kündigen.

20. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen gültig. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt das anwendbare Gesetz. Soweit erforderlich, vereinbaren die Parteien eine zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Gerichtsstand ist Uster ZH, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorsehen.

Gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten bleiben sämtliche zwingenden gesetzlichen Schutzbestimmungen vorbehalten.

Stand vom 4. September 2026